CheckAp Reihe

CheckAp - Apotheke mit Pfiff

Einzigartig - kreativ - gut positioniert

Von Rüdiger Ott und Claudia Wieger

Herausragend

Fernsehen, Zeitungen, Internet – oder Ihre Apotheke? Antworten auf Gesundheitsfragen finden sich zuhauf. Positionieren Sie Ihre Apotheke so, dass Sie der erste Ansprechpartner für Ihre Kunden sind!

  • Wie lotsen Sie Ihre Kunden – auch im Internet – zu Ihrer Apotheke?
  • Was macht Ihre Apotheke zum Blickfang?
  • Welche Angebote wünschen Ihre Kunden?

Entdecken Sie Ihre Einzigartigkeit und bauen Sie Ihren Vorsprung weiter aus!

ISBN 978-3-7692-5862-2

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CheckAp - QMS

Gut - besser - Apotheke

Von Elfriede Nusser-Rothermundt

QMS – ja bitte!

Sie brauchen eines: Nutzen Sie es optimal? Entdecken Sie die Chancen, die ein Qualitätsmanagementsystem Ihrer Apotheke bietet.

Eine erfahrene Auditorin zeigt Ihnen,

  • welches Modell zu Ihrer Apotheke passt
  • mit welchen Schritten Sie das QM-System in Ihren Alltag integrieren
  • welches Potenzial das „gelebte“ QM-System hat

Reibungslose Prozesse überzeugen Ihre Kunden: Das ist Qualität!

ISBN 978-3-7692-6095-3

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CheckAp - Kommunikation im Team

Von Dr. Kirsten Lennecke

Auf einer Wellenlänge

In Bruchteilen einer Sekunde sausen Botschaften um die Welt – innerhalb eines Teams dauert das womöglich Stunden, Tage oder Monate. Gespräche sind spannend und komplex; Missverständnisse entstehen dann, wenn die Gesprächspartner auf unterschiedlichen Ebenen funken.

Stellen Sie im Team Ihre Empfänger auf die gleiche Frequenz! Denn je besser Sie kommunizieren, desto besser gelingt die gemeinsame Arbeit.

ISBN 978-3-7692-5863-9

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CheckAp - Aktiv verkaufen

Zusatzempfehlung – Zusatzverkauf

Von Dr. Kirsten Lennecke

"Was Sie noch für sich tun können ..."

75% aller Apothekenkunden wünschen zusätzliche Empfehlungen. Bedienen Sie sie!

25% erwarten keine weiteren nützlichen Angebote. Überraschen Sie sie!

20% aller Zusatzempfehlungen führen zum Verkaufsabschluss. Nutzen Sie sie! 

ISBN 978-3-7692-5867-7

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CheckAp - Kennzahlen in der Apotheke

Von Dr. Reinhard Herzog

Pi mal Daumen

Mit dieser Formel werden Sie nicht weit kommen! In diesem Leitfaden erhalten Sie alle wichtigen Informationen, wie Sie den Unternehmenserfolg Ihrer Apotheke mittels geeigneter Kennzahlen richtig einschätzen können:

  • Großhandel oder Direkteinkauf - Gegenüberstellung von Aufwand und Nutzen,
  • Berechnung des Mehrumsatzes, damit sich ein Apothekenumbau „lohnt“,
  • „Top-Seller“ und ABC-Analyse Ihres Warenlagers.

Die dritte Auflage wurde komplett aktualisiert. Mit Hilfe vorbereiteter Excel-Rechenblätter zum Download unter www.CheckAp.de können Sie Ihre Kennzahlen leicht selbst ermitteln.

Legen Sie gleich los!

ISBN 978-3-7692-5851-6

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CheckAp - Aktionen und Kampagnen

Von Dirk Grasekamp und Claudia Pfeil-Zander

Stärken stärken

Ob Kampagne oder punktuelle Aktion: Der Profit durch ein kluges Marketing ist immens.

  • Profil schärfen: Erreichen Sie Ihre Zielgruppe optimal!
  • Eine Frage des Timings: Zielen Sie auf den perfekten Zeitpunkt!
  • Offline denken, online handeln: Spielen Sie die Joker Facebook und Twitter aus!
  • Gemeinsam an einem Strang: Profitieren Sie von Ihren Partnern vor Ort!


Kennen Sie Ihre Stärken? Nutzen Sie sie!

ISBN 978-3-7692-5864-6


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CheckAp - Kunden suchen Führung

Natürliche Autorität im Verkaufsgespräch.

Von Harthmut Brandt

Strukturiert – Rationell – Abschlussstark

Kunden kaufen kein Produkt, sondern die Lösung ihres Problems. Je klarer Sie das Beratungsgespräch führen, desto leichter kann der Kunde Ihren Empfehlungen folgen. Das Buch stärkt Ihre Souveränität:

  • Für mehr Sicherheit in Ihrem Auftreten,
  • Für mehr Effektivität in Ihrer Gesprächsführung,
  • Für mehr Umsatz im Verkaufsgespräch!

Sie wissen, was Ihrem Kunden helfen wird! Übernehmen Sie die Führung!

ISBN 978-3-7692-5836-3

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CheckAp - Der Apothekenbetrieb

Tipps und Tricks für die tägliche Routine". 2. Auflage.

Von Karin Wahl

Nur nicht verzetteln!

Effizient heißt: die Dinge richtig tun.
Effektiv heißt: die richtigen Dinge tun.

Oft ist es aber gar nicht so einfach, die Dinge als richtig zu erkennen. Besonders dann, wenn man sie „schon immer so gemacht hat“!

Eine langjährige Apothekenleiterin und Apothekenberaterin plaudert für Sie aus dem Nähkästchen und zeigt Ihnen

  • wie mit der richtigen Apothekenorganisation „der Laden läuft“,
  • wie kleine Details beim Kunden große Wirkung zeigen,
  • wie Ihr Back-Office zur zentralen Einheit wird.

Was nirgends steht, ist hier für Sie zusammengefasst. Ein praktischer Ratgeber für alle Organisationstalente und solche, die es noch werden wollen.

ISBN 978-37692-5289-7

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CheckAp - Der Apotheken-Coach

Entspannter durch den Apothekenalltag

Von Barbara Wagner und Cynthia Milz

Berge versetzen

Ist für Sie der Apothekenalltag anstrengend, kräftezehrend und nervenaufreibend?

Lernen Sie, wie man mit seinen Kräften haushaltet, wie man innehalten und abschalten kann, um neue Energie zu tanken. Wie Sie notwendige Arbeiten verrichten können - ohne Aufschub oder schlechtes Gewissen.

Dieses Buch gibt Anregungen und zeigt Wege mit vielen Möglichkeiten. Blättern Sie, wählen Sie aus – und vor allem: Probieren Sie es aus!

ISBN 978-3-7692-5315-3

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CheckAp - 400-€-Minijobs in der Apotheke

Von Jasmin Theuringer

Minijob – Maxi Zufriedenheit

  •     Hat die Teilzeit-PTA Anspruch auf Weihnachtsgeld?
  •     Muss der Bote bei Krankheit nacharbeiten?
  •     Wie viele Notdienste muss die Teilzeit-Approbierte übernehmen?

Ein 400-€-Job wirft für Arbeitgeber und Arbeitnehmer viele Fragen auf. Das CheckAp gibt Ihnen die Antworten. Außerdem erfahren Sie unter anderem

  •     wie Sie die soziale Absicherung optimieren,
  •     welche steuerrechtlichen Besonderheiten gelten und
  •     was bei Arbeitsverträgen zu beachten ist.

Sie erhalten praktische Tipps und hilfreiche Tricks zu allen Fragen rund um den 400-€-Job, die Sie im Apothekenalltag problemlos umsetzen können. Damit für alle Beteiligten gilt: Minijob – Maxi Zufriedenheit!

ISBN 978-3-7692-5534-8

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CheckAp - OTC-Management

kundenorientiert – innovativ – etragsreich 

Von Dr. Reinhard Herzog

OTC bedeutet mehr…

als nur über den Ladentisch… Gezieltes OTC-Management kann für Sie bares Geld wert sein! Überraschen Sie Ihre Kunden und schaffen Sie damit mehr Anreize für Ihren ertragsreichen Barverkauf. Ein erfahrender Autor erklärt, wie Ihr freiverkäufliches Sortiment zum wichtigen Faktor für Ihren Apothekenumsatz wird. Low-Cost-Mitnahmeartikel, Aktionsware oder Luxuskosmetik: mit eigenem Kombimodell den richtigen MIX kalkulieren! Preistabellen geben Übersicht, vorbereitete Excel-Rechenblätter erleichtern Ihnen das Berechnen per Mausklick.

ISBN 978-3-7692-4611-7

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CheckAp - Kundengespräch

Von Dr. Kirsten Lennecke

Hand auf´s Herz: Steht Ihr Kunde immer im Mittelpunkt?

Nutzen Sie jetzt Ihr Potenzial! Durch genaues Beobachten und die richtige Fragetechnik können Sie ohne rhetorische Tricks jeden Kunden für sich gewinnen: Holen Sie Ihre Kunden dort ab, wo sie stehen und schaffen Sie dadurch Vertrauen und Kundenbeindung. Die zweite Auflage des "CheckAP- Klassikers" wurde um aktuelle Themen wie Kommunikation bei Rabattverträgen, Importen und Aut-idem ergänzt und erweitert.

ISBN 978-3-7692-4617-9

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CheckAp - Ausbilden – aber richtig

Von Constanze Schäfer

Die Hand reichen

Bilden Sie PKA aus? Bieten Sie Praktikumsplätze für angehende PTA? Kann man in Ihrer Apotheke famulieren? Sie würden gerne zusagen, wissen aber nicht genau, was auf Sie zukommt? Hier erfahren Sie das Wichtigste in Kürze!

Reichen Sie dem Nachwuchs die Hand! Der Einstieg ist leichter, als Sie denken.

ISBN 978-3-7692-4439-7

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CheckAp - Mitarbeiterführung

Von Dr. Eva-Maria Stoya

Auf Erfolgskurs

  • Halten Sie das Ruder fest in der Hand. Führungskompetenz, effektives Zeitmanagement, Mitarbeitergespräche
  • Motivieren Sie Ihre Mannschaft. Finanzielle Anreize, Zielvereinbarungen, Fort- und Weiterbildung
  • Ziehen Sie am gleichen Strang. Konflikte gemeinsam lösen, neue Mitarbeiter integrieren, Teamsitzungen gestalten

Gehen Sie auf Erfolgskurs: Souveränes Führen ist erlernbar!

ISBN 978-3-7692-3883-9

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CheckAp - Vortragen und Präsentieren

Von Constanze Schäfer

Lassen Sie den Funken überspringen

Planen Sie Ihren Vortrag für Kollegen, für Kunden oder für Mitarbeiter des Pflegeheims?

Wichtig ist: Sie haben eine Botschaft – bringen Sie sie rüber! Zünden Sie Ihr Feuerwerk und entfachen Sie das Interesse Ihrer Zuhörer: Dann springt der Funke über!

ISBN 978-3-7692-3518-0

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